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Misión

SERVICIO, CONSERJERIA LA FEDERAL S.A.S, es una empresa prestadora en amplia gama de servicios como: conserjes, porteros, aseadoras, jardinería, indispensables para la perfecta ejecución y desarrollo de su empresa.

 

Daremos empleo y capacitaremos a nuestro Conserjes con miras a satisfacer Sus necesidades con Amabilidad, respeto, eficacia, efectividad y buen trato para lograr esta gran misión, hemos conformado Un grupo empresarial capacitado idóneo para las actividades requeridas por nuestros clientes. Así poder brindarles un excelente servicio con altos estándares de calidad humana.

Visión

En el año 2023 “SERVICIO, CONSEJERIA LA FEDERAL S.A.S” tiene la visión de ser una empresa líder en la prestación de servicios, reconocida a nivel nacional e internacional como la numero uno por su calidad, eficacia, eficiencia y eficiente calidad en la prestación de los servicios de Conserjería y administración vinculada con excelentes usuarios del Servicio.

 

Nuestro propósito es proporcionar una oportuna atención a sus necesidades, con tranquilidad absoluta a nuestros clientes de Edificios, Conjuntos residenciales, Empresas privadas o públicas, lo que será una clara muestra de nuestra seriedad y responsabilidad ante todos nuestros clientes.

Nuestros Valores

  • TRABAJO EN EQUIPO

Compromiso de cada uno de los integrantes de nuestra empresa en la   realización y cumplimiento de las labores asignadas.

 

  • HONESTIDAD

 En la realización de nuestros trabajos, en la relación hacia nuestros clientes y colaboradores

 

  • CALIDAD

Verificación permanente de los servicios prestados

                                                                                                                      

  • CONFIANZA

 En nuestro recurso humano, brindándole posibilidades de crecimiento tanto personales como a nivel organizacional.

 

  • SENTIDO DE PERTENENCIA

 Por parte de nuestro recurso humano hacia nuestra empresa y hacia nuestros clientes.

Objetivos de Calidad

Con el fin de verificar y controlar el Sistema de Gestión de Calidad, frente al servicio que presta nuestra empresa, se ha definido en los siguientes objetivos

 

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  • COMPETENCIA

El objetivo de la competencia es elevar la satisfacción de nuestros clientes internos basada en el seguimiento periódico de su desempeño, para logar con ello el mutuo desarrollo e incremento de la calidad.

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  • SATISFACCION DE NUESTROS CLIENTES EXTERNOS

 El objetivo de la satisfacción de nuestros clientes externos, es potencializar dichos niveles a través del incremento de la calidad.

                                                                                                             

  • PROFESIONALISMO

Contar con el personal idóneo para la prestación de los servicios a través de procesos de selección, inducción, vinculación, capacitación adecuada y evaluación al seguimiento en el desempeño del trabajador.

 

  • FLEXIBILIDAD - CREDIBILIDAD

Garantizar la prestación del servicio mediante mecanismos de control internos eficientes, eficaces y efectivos para logar la satisfacción de los clientes.

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  • SEGURIDAD

Prevenir y gestionar los riegos ocupacionales de los trabajadores promoviendo lugares de trabajo seguro y saludable.

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  • CAPACIDAD DE RESPUESTA Y COMPRENSION

Fortalecer la atención amable, el trato cordial hacia el cliente y garantizar la respuesta ágil, oportuna y efectiva a sus requerimientos.

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  • MEJORAMIENTO CONTINUO

Proveer los recursos necesarios y suficientes para mantener y mejorar la infraestructura y el desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad.

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